活动忠诚客户源于真心的服务衡水众昌客

?优选评比第七天，活动已进入白热化阶段！首先依然来看看目前的点阅排名情况：经销商名称姓名职位点阅量嘉兴新国鸿宋菲菲客户总监云南英茂王文锐培训经理岳阳申湘刘蓉客户总监页川瑞德刘蕊客户总监南京天众高欢培训经理赣州同益邹金丽销售顾问内蒙古恒茂姚建英客户总监泰州众泰杨凯培训经理福建三明原林林宇培训经理徐州金路卢修伟培训经理日照市乾通董庆涛培训经理江西广甸宝德梁剑销售顾问山东银座天逸韩绍湑培训经理湖南永通华明庄宗霖培训经理大连庞大华通郭艳婷客户总监天津捷世华祝颖峰客户总监承德市通程贾海月培训经理怀化德众陈鑫培训经理徐州恒运田青销售顾问新疆上众冯华客户总监评优规则：本次活动最终结果将部分由以上排行榜为标准，部分由项目组评选。优胜的20名小伙伴将分别获得1:18Lamando凌渡车模一个，请入围的作者们不遗余力的拉票吧~

PS:第六批入围作品依然可以求点阅哟！

我是第七批入围作品发布的分隔符现在市场压力大，拥有稳定的客户群已经成为企业最重要的资源，谁拥有了客户，谁就能赢得了市场，谁就能赢得利润。对于客户关爱部来说，对新客户和老车主的管理成为了我们重中之重的工作。我们的灵魂就是客户需求，如何让客户愿意追随我们，如何让客户信任我们？如何让客户依赖我们？我们在上海大众要求的基础上，也在各个服务细节上精益求精，不断为客户创造惊喜！以下我会从客户关爱部的角度针对忠诚客户培养方面做出的工作和大家分享一下。一、专业、负责的门卫，给客户留下了很好的第一印象“您好！欢迎光临上海大众衡水众昌店，请问您是来看车还是维修保养呢？”清晨，伴着我们门卫响亮且专业的话术，一个帅气的敬礼，迎接了我们众昌的第一批客人。门卫是4S店给客户的第一印象，这一印象影响着客户的心情，我们的门卫就是在一个小小的岗位上，做着最不平凡的事。为我们每一位进站的客户营造着欢乐、温馨的氛围。与此同时，我们的神秘客检查在门卫环节从未失分。二、展厅及时接待门卫的专业给每一个客户好的心情，我们的销售顾问也不示弱，在展厅接待环节也做到了迎三送七，我们根据RSE零售管理，制作的前台排班表，分A、B、C岗，A到小广场迎接客户，并为客户打开车门，这一个小小的举动，让进店的客户对我们大大加分，尤其是第一次来店的客户，这一个小小的举动也非常自然的拉近了销售顾问和客户之间的距离。三、展厅服务员贴心服务我们的展厅为客户准备了两冷两热的饮品，也准备了小点心和糖果，最重要的我们还有一位热情专业的服务员王大姐。她的岗位就是在展厅的门口侧方，一有客户进入展厅，销售顾问询问饮品告知王大姐后，我们的服务员会迅速的呈上您想要的饮品，接下来的事情，就不用销售顾问操心了，服务员王大姐会非常非常积极的为每一位客户续杯，她也真的是眼观六路啊，如果遇到销售顾问离开座位一会儿，等待的客户如果有需要了，王大姐绝对会第一时间走上前，询问客户的需求。在年5月份，我们的王大姐也非常荣幸的被我们的商务经理郭薇郭经理，推选为华北优秀服务员标杆，她得到这个荣誉一点也没有骄傲，热情依旧，为我们的客户们送上一丝丝关爱。（ISM老师说：我们经常说，员工满意了，客户才会满意。员工满意度是源头，所以一线员工的满意度更需要管理层小伙伴们的







































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