工行衡水分行廉洁文化建设系列报道二

遵章守规明纪律廉洁从业树新风

——工行衡水分行廉洁文化建设进网点纪实

　　网点作为银行直接面对客户的服务场所，既是展现工行廉洁文化的最佳平台，也是展示工行员工良好精神风貌接受客户监督的重要场所，各营业网点从墙体、地面、媒体播放、员工衣着、精神面貌、宣传资料、防范诈骗风险等各个方面做了大量的工作，为员工制作“廉洁文化手边卡”，确定党员廉洁文化示范岗，廉洁文化海报、廉洁从业承诺上墙，将廉洁文化理念深植于员工心中，让客户也能感受到工行廉洁文化建设的浓厚氛围，同时加强防范电信网络诈骗的宣传，有效实施各项防控措施，成功堵截了16起诈骗事件，为客户挽回经济损失26万元，在客户心目中树立了安全、廉洁银行的服务形象。

　　一、送教上门，强化教育。支行党支部书记作为党风廉政建设主体责任人，定期听取网点负责人工作情况汇报，现场走访网点指导廉洁文化建设工作；内控监察员经常深入网点，进行规章制度宣讲，分班次参加晨会，和网点负责人一起带领网点员工学习该行下发的有关文件、制度，开展典型案例的警示教育，并注意了解员工学习情况，对特殊情况不能参加集中学习的在业余时间进行补课，实现学习全知晓、全覆盖、全提高。针对前台员工年轻人占比较大的特点，路北、大庆支行召开青年员工座谈会，员工们积极发言，畅谈自身对廉洁文化的理解，相互提示日常工作中的注意事项，分享学习新版处理规定心得，积极倡导廉洁文化理念。新华支行组织青年员工及中层干部开展“读书思廉”活动，支行领导班子作为读书会的“顾问”和“负责人”，对符合廉洁主题的书目进行了筛选，并在物质方面给予员工充分的支持，员工不仅有充足的书目资源可供选择，还可以利用班后时间进行实体书和线上浏览结合的创新阅读，员工们在交流不同书目内容的同时，积极分享各自读书心得，营造了浓厚的学习氛围，筑牢员工拒腐防变的思想防线。

　　二、明责示警，浓厚氛围。各营业网点在醒目位置张贴廉洁文化宣传栏，为员工制作廉洁文化身边卡，新华支行制作的“员工身边卡”,正面展示给客户，接受监督，背面是警示语和风险提示，时刻提醒员工要廉洁从业防控风险；组织签订廉洁从业责任书，支行、网点员工共签订责任书份，各岗位的责任内容全部上墙公示，内控监察员和网点负责人定期对责任落实情况进行检查督导。党员亮身份，各网点明确“党员示范岗”，党员全部佩戴党徽上岗，在各自的岗位上勤奋工作、奋力争先，发挥着党员的模范带头作用。

　　三、宣传引导，服务客户。营业网点通过微沙龙、业务宣讲和资料宣传等方式，在给客户进行业务宣传的同时，讲解工行廉洁文化建设情况和员工廉洁从业的工作要求，让客户也能感受到工行廉洁文化建设的气息，产生对工行的信任感。大庆支行与60多家企业高管、个体工商户共建工银商友俱乐部，每周日上午组织业务营销推介、廉洁文化共享的联谊活动，同时也为客户创建了一个产品交流、信息共享、品茶养生、情感沟通的平台，实现了银企共建，成就彼此，促进了双方业务共同发展。

　　四、多措并举，防范风险。当前形势下，防范电信网络诈骗是网点服务客户、为客户防范风险的一项重要内容，各网点通过业务宣传、柜台提示、系统防范等多渠道多措施并行，普及防盗防诈骗知识，提高客户防范意识，提升工行的社会形象。一是不间断开展防范电信网络诈骗宣传教育，各网点发放防诈骗宣传折页2万余张，将防欺诈风险警示牌摆放到辖内各营业网点的柜台窗口和自助设备旁边，对客户进行面对面提示；制作防电信诈骗宣传挂图在各网点轮回巡展，制定电信风险防范提示语8条，在全辖营业厅电子屏幕滚动播出，形成强大的联动效应；完善自助机具客户区的广播内容，客户进入自助银行机具办理业务时，及时自动发出防范电信诈骗汇款的广播语音提示，对公众进行全方位、立体式的防范电信诈骗风险提示。二是加强外部欺诈风险信息系统平台应用的组织推动，先后两次对网点人员开展专题培训，通过上门指导、督促检查、电话联系沟通等方式，指导网点柜员熟练掌握外部欺诈风险信息系统的操作应用。前9个月全辖先后成功堵截防范欺诈风险16起，其中，依托外部欺诈风险信息系统平台的预警信息堵截14起，人工堵截2起，为客户挽回经济损失26万元，其中东明支行成功拦截一起涉案金额17万元的电信诈骗事件，河北卫视《看今朝》栏目进行了详细报道，央视一套“朝闻天下”、“新闻30分”和“新闻直播间”再次对事件做了滚动播出，树立了安全银行的良好形象。（王淑玲高云霄）

来源：中国经济网

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